a-calm psicologia

Tags: Psicólogo, Pedopsicólogo,

• Adriano.o

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  08/05/2023 à 21:00

  Ainda que seja atendido por ótimas psicóloga e recepcionista, padece de diversas falhas. A sede está localizada em um bairro central, mas, para quem dirige, em qualquer horário, achar estacionamento lá é um dos trabalhos de Hércules. Péssimo. Por telefone, conseguir agendar consultas ou tomar qualquer medida referente ao tratamento, é um teste eterno de paciência. Sou surdo. A clínica usa o famigerado atendimento automático, que não faz nada a não ser atrapalhar o paciente. Pelo que percebi, o sistema de “atendimento” aparentemente é coletivo, tipo franquia, englobando vários estabelecimentos. Só dificulta. Pior, quem, como eu, não usa ligações convencionais, não pode resolver suas questões por meio de email. Só te resta ficar plantado, criando raízes, até ser atendido por um “robô”. Uma pena. Bons profissionais, mas péssima logística. ================= Quanto à parte de "estamos atravessando muitos desafios e nossa comunicação está muito falha", ressalto que sou paciente da clínica desde 2022 e a comunicação de vcs SEMPRE ESTEVE ASSIM. Por sorte, um dia após minha avaliação aqui, um representante da clínica entrou em contato para marcar uma sessão. Espero q td paciente não tenha q fazer avaliação no Google pra ser atendido. Citei estacionamento, somente a caráter de exemplo. Desculpem, mas, infelizmente, estacionamento NÃO É O PIOR PROBLEMA DE VCS. Em relação a "O bairro do Renascença é muito difícil pra estacionar assim como a maioria dos bairros na cidade". Sim, eu sei pq nasci e moro aqui há mais de 40 anos. Melhorem seus argumentos ao responder aos interessados nos serviços de vcs. Att.,

  Resposta do proprietário :
  Sr Adriano bom dia estamos atravessando muitos desafios e nossa comunicação está muito falha. Estamos trabalhando arduamente para que seja solucionado. Nos colocamos à disposição para lhe atender prontamente. No que se refere a estacionamento temos estacionamento pago ao lado e o shopping a frente. O bairro do Renascença é muito difícil pra estacionar assim como a maioria dos bairros na cidade. Gratidão pelo seu tempo e paciência conosco
• Jessica.a

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  01/03/2023 à 14:49

  Eu gosto muito da psicóloga que me atende, ela é excelente. Mas o atendimento, para marcas as sessões, é bem ruim mesmo. Passam horas para te responder, dou 5 estrelas para as psicólogas, mas 1 para o atendimento que é demorado demais... Da última vez que fui, quando sai da sessão, fui procurar a recepção para marcar logo a próxima... Mas não tinha ninguém lá. Fiquei uns 5 min e ninguém apareceu.

  Resposta do proprietário :
  Sra Jessica agradecemos seu feedback. Estamos trabalhando arduamente para melhorar nosso atendimento. São muitos desafios diariamente e estamos focados em resolver tudo. Obrigada pela sua paciência e seu tempo
• Aires.a

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  23/05/2023 à 14:20

  As psicólogas são boas mas o processo ate chegar na sessão são árduos. Atendimento péssimo na marcação, não existe comunicação e sim um vácuo prolongado no WhatsApp de marcação da empresa. Lamentável não recomendo a ninguém!

  Resposta do proprietário :
  Sra Aires bom dia Nós tentamos contato com a senhora pra entendermos tudo o que houve! Estamos aqui a sua disposição para lhe atender. Pedimos a senhora a oportunidade de lhe atender pois nosso propósito é ajudar nossos pacientes a serem mais felizes. Se a senhora nos autorizar podemos entrar em contato novamente com senhora. Pois mandamos WhatsApp, e-e-mail. Atenciosamente
• Christina.o

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  12/06/2023 à 19:24

  Péssimo atendimento! Não indico para ninguém. Estou tentando marcar uma consulta tem quase 1 mês. Ninguém responde no WhatsApp, não atende as ligações. Não sei pq fazem uma propaganda na internet de algo que não existe.
• Fabio.r

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  16/05/2023 à 15:28

  Atendimento muito ruim, não dão resposta no whasapp, acredito q tenham um excelente corpo médico, mas entendo que o conjunto tem que funcionar bem, não adianta ter bons médicos se não conseguimos marcar uma consulta.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Fábio estamos tendo muitos desafios e estamos trabalhando arduamente pra sanar essas falhas. Agradecemos pelo seu tempo e sua paciência conosco.
• Gabriela.a

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  04/05/2023 à 13:10

  Pessimo atendimento, estou há quase 2 meses tentando entrar em contato e aqui de atendimento não respone, ligo e passo horas na linha de espera e ngm me atende. Quando consigo falar com alguém, o atendimento é interrompido. Não recomendo!

  Resposta do proprietário :
  Sra Gabriela bom dia! Por gentileza nos passe seu contato telefônico pois realmente estamos com muitos desafios com nosso sistema de comunicação e de WhatsApp! Estamos trabalhando arduamente pra encontrarmos outro sistema. Pedimos perdão por essa falha e agradecemos pelo seu tempo!!! Atenciosamente a-calm
• Pedro.

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  18/03/2023 à 14:58

  Um péssimo atendimento, não pelos profissionais em si, mas sim, o atendimento da clínica para marcação de consultas ou obter informações, onde os funcionários demoram séculos para responderem com respostas curtas e frias.

  Resposta do proprietário :
  Prezado Sr Pedro por gentileza qual seu contato telefônico? Queremos que sua experiência seja outra! Precisamos do seu WhatsApp para ouvirmos o senhor melhor e saber como ajudá-lo. Obrigada pela sua paciência e seu tempo.
• Alana.e

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  08/11/2022 à 13:27

  PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! Setor de atendimento para marcação de consultas demora DIAS para responder e quando responde ainda não realizam a leitura das mensagens e ficam perguntando o que já foi ESCRITO. Quando finalmente consegui a consulta, o AMBIENTE é totalmente PEQUENO e QUEM ESTÁ NA RECEPÇÃO CONSEGUE ESCUTAR toda CONVERSA dos PACIENTES SENDO ATENDIDOS nas salas. Pra completar, ELES SOLICITARAM 5 sessões para meu plano e só fiz 1! Me impedindo de dar continuidade do tratamento em outro local! POR ISSO NÃO SE IMPORTAM COM OS PACIENTES, PORQUE JÁ FATURARAM!

  Resposta do proprietário :
  Prezada Alana vamos encaminhar ao setor responsável para averiguar. Essa não é a experiência que queremos passar a você e a nenhum de nossos pacientes. Seja qual for a situação será resolvida com maior brevidade. Nossa política de atendimento é e sempre foi ética e transparente. Vamos entrar em contato para averiguar e resolver sua situação. Muito grata
• Rafaela.a

  1 / 5

  01/02/2023 à 18:49

  Estou tentando marcar uma consulta ou saber informações e nenhum dos 4 contatos que liguei me atendem. Passei mais de 30 minutos por diversas vezes e desistia. Enfim, um absurdo.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde Rafaela por gentileza nos informe seu contato. Vamos entrar em contato imediato pois a experiência que queremos pra todos os nossos paciente é a melhor possível.
• Mary.a

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  10/05/2023 à 11:01

  A psicóloga é ótima, mas o atendimento pra marcar é péssimo.

  Resposta do proprietário :
  Sra Maria bom dia estamos atravessando muitos desafios e nossa comunicação está muito falha. Estamos trabalhando arduamente para que seja solucionado. Nos colocamos à disposição para lhe atender prontamente. Gratidão pelo seu tempo e paciência conosco