Equilybra Clínica de Psicologia Ltda

Tags: Psicólogo,

• Aleni.e

  5 / 5

  20/01/2023 à 19:09

  Ótimo atendimento... Fomos bem fui bem recebida na recepção A clinica também conta com bons profissionais Quero agradecer pelo excelente atendimento

  Resposta do proprietário :
  Aleni Fernandes, agradecemos pelo seu feed back e estamos felizes em saber de sua satisfação. Ficamos a disposição. Att
• Vanessa.e

  1 / 5

  13/01/2023 à 12:38

  Péssima experiência, liguei na clínica fizeram algumas perguntas, depois me passaram um n. de WhatsApp dizendo ser da central Enviei mensagem dia 05/01 até o momento não obtive retorno. Acredito que não estejam precisando de pacientes

  Resposta do proprietário :
  Vanessa, boa tarde! Primeiramente, agradecemos o seu relato e sentimos muito pelo transtorno. Não é a nossa intenção apenas justificar o problema, mas durante a primeira semana de janeiro, estávamos enfrentando algumas inconsistências técnicas graves em nossa ferramenta de atendimento e quando o serviço reestabeleceu, o receptivo acabou falhando em alguns atendimentos, e já estamos tomando todas as providências em relação as falhas cometidas. Gostaríamos de ressaltar o nosso pedido de desculpas e sentimos muito por não ter lhe prestado um atendimento de qualidade, o que sempre foi, é, e será o nosso principal objetivo. Compreendemos a sua insatisfação e gostaríamos, que, se possível entrasse em contato através do nosso Whatsapp 11 976974905 ou então nosso fixo 11 26159068 e passasse o seu contato para que o nosso setor de qualidade entre em contato com a Sra. No mais, ficamos à disposição.
• Jéssica.a

  5 / 5

  10/01/2023 à 17:57

  Gostaria de agradecer por todo tratamento realizado pelo Dr Olan, profissional muito ético e empático em seus atendimentos. As meninas da recepção da Unidade Ipiranga por todo acolhimento. Gratidão por tudo!

  Resposta do proprietário :
  Jéssica Vasconcelos, nós que agradecemos pelo feed back. É gratificante saber que pudemos ajudar. Obrigado por ter dedicado um pouco do seu tempo para nos ajudar dando esse retorno. Conte sempre conosco. Att
• Rosana.e

  5 / 5

  31/01/2023 à 16:06

  Trabalho com a Equilybra há mais de 1 ano, fazendo atendimentos on line. Fui indicada, indiquei pessoas que já fizeram e continuo recomendando.

  Resposta do proprietário :
  Rosana Melo Santos, agradecemos por seu feed back e ficamos a disposição. Att
• Mariana..

  5 / 5

  20/01/2023 à 17:12

  Ótimo atendimento desde o agendamento, as atendentes foram muito atenciosas e a psicóloga foi maravilhosa, sempre com muita vontade de ajudar, super indico!

  Resposta do proprietário :
  Ola Mariana, estamos muito felizes por seu feed back. Seu reconhecimento nos torna melhores e mais fortes. Muito obrigado e conte sempre conosco. Att
• Sara.i

  1 / 5

  17/03/2022 à 16:36

  Nem iniciamos o acompanhamento, pois a clínica não aceitou minha filha de 9 anos aguardar na recepção, enquanto faço a consulta com a psicóloga (primeira consulta). Como pode uma clínica que acompanha crianças não ter uma área kids ou pelo menos autorizar as crianças "maiores" aguardar na recepção?? Crianças pequenas até entendo, mas minha filha com 9 anos não aceitarem... nem todos os pais tem com quem deixar as crianças. Desculpe, mas a impressão que tive foi a falta de acolhimento e comprometimento com os pacientes.
• Carolinna.o

  5 / 5

  20/01/2023 à 16:36

  Ótimo atendimento, meninas super atenciosas ❣️

  Resposta do proprietário :
  Carolina Costa, estamos felizes em saber que foi bem atendida por nossa equipe, pois esse é nosso maior objetivo. Gratos por seu feed back e ficamos a disposição. Att
• Carla.a

  1 / 5

  28/06/2021 à 16:42

  Atendimento péssimo, meu filho de tres anos e cinco meses era atendido pela Doutora Ana Carolina, profissional sempre com pressa, não dá retorno sobre a melhora ou piora da criança, desde a primeira consulta senti que ela estava com pressa, a creche onde meu filho estuda me cobrou de um feedback, e ela dizia que só poderia dar depois das seis consultas, não gostava de conversar com os pais, achei horrível a forma como fomos tratados, me senti muito mal, estão preocupados em atenderem um monte de pessoas, mas não estão comprometidos e dispostos pará ajudar na recuperação de um paciente.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Primeiramente agradecemos sua avaliação. Sentimos muito pela impressão que teve em relação ao trabalho realizado e estamos sempre trabalhando para prestar um serviço cada vez melhor. Compreendemos que qualquer tratamento demanda tempo e comprometimento, tanto da instituição, que tem por objetivo proporcionar o acolhimento e a organização necessária mantendo e respeitando os horários nas agendas, para que não haja atrasos e tampouco contratempos que atrapalhem o andamento dos atendimentos, como do profissional que realiza os atendimentos com as técnicas necessárias para que o tratamento flua de forma satisfatória, como do paciente, compreendendo que o bom andamento do trabalho também depende do aceite e do respeito das normas e regras estabelecidas. É muito importante que os atendimentos sejam realizados pontualmente dentro dos horários agendados, respeitando a carga horária semanal para que o trabalho flua de forma satisfatória, e o profissional consiga abordar as questões importantes de cada sessão. Compreendemos que é de extrema necessidade que essas questões devam estar bem alinhadas para que o trabalho ocorra de forma harmoniosa, e nos colocamos à disposição através de nossos canais de relacionamento para conversarmos a respeito. Gratos e à disposição, Equipe Equilybra
• MARIO’S.A

  1 / 5

  10/06/2021 à 14:53

  Infelizmente tenho que fazer essa reclamação esse tipo de estabelecimento precisa passar confiança… é um ambiente onde buscamos acolhimento… mas o atendimento rispido da recepcionista me sugere procurar um concorrente… como a Clinica Revisão no Ipiranga. As regras da clinica existem, mas frases como “por gentileza, por favor, entendo o senhor, compreendo”… fazem diferença no atendimento… e conseguem aplicar as regras do empreendimento… até a forma de passar o termo dos pacientes na primeira consulta já passa a sensação de o paciente é um irresponsável e que se esta sendo prestado um favor… para mim prejudica o tratamento grato pela atenção

  Resposta do proprietário :
  Olá, Primeiramente, agradecemos a sua avaliação, pois é através dela que podemos melhorar cada vez mais os nossos serviços. Sentimos muito que tenhamos passado esta imagem, pois, podemos assegurar que não condiz com a nossa política de trabalho, visto que, temos todo o cuidado para que o atendimento seja transparente e acima de tudo acolhedor. Informamos que averiguaremos a situação e, conforme necessário, tomaremos todas as providências em relação a questão. No mais, nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de comunicação.
• Emanuel.o

  1 / 5

  22/10/2020 à 17:16

  Péssimo atendimento das recepcionistas e administração. Precisam melhorar muito o atendimento ao cliente. Se recusam a entregar a NF dos serviços mesmo após o pagamento, somente na última sessão com o profissional. Só depois de insistir consegui receber minha NF logo após o pagamento.

  Resposta do proprietário :
  Primeiramente, sentimos muito e acreditamos que houve um mal entendido, haja vista que, apenas sugerimos que a nota fiscal fosse retirada presencialmente na próxima sessão, conforme praxe administrativa. Ressaltamos ainda, que emitimos a nota fiscal prontamente quando reiterado a necessidade da emissão imediata, conforme entendimentos via WhatsApp. Mais uma vez, lamentamos pelo mal entendido e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nossos canais de comunicação.
• VP.r

  5 / 5

  19/07/2021 à 15:36

  Atendimento maravilhoso, não somente eu, mas também meu filho, passamos por atendimento na clínica há alguns anos. RECOMENDO só tenho gratidão 🙏🏻😘

  Resposta do proprietário :
  Ola Vanessa, grata pelo seu Feed back. Ficamos felizes em saber que nossos clientes e pacientes gostam do nosso trabalho. 😉
• leidiane.l

  1 / 5

  22/11/2017 à 12:25

  Um tratamento a base de pensamento capitalista aonde não se enxerga um ser humano e sim visão no dinheiro só pensam em quantidade em vez de qualidade, além de não se colocar no lugar do próximo não tem nenhum encantamento por seus pacientes minha filha, não teve nenhum resultado, foram 9 meses de nenhum efeito positivo e 2 meses em uma escola que mudou completamente seu comportamento, não indico só tem fama, mas qualidade péssima!

  Resposta do proprietário :
  Olá, primeiramente, agradecemos por todos os feedbacks, sejam eles, positivos ou negativos pois nos ajudam a avaliar nosso atendimento e serviços para que possamos fazer melhorias quando necessárias. Somos uma clínica de psicologia e atendemos muitos pacientes, sejam via convênios ou particulares e não fazemos diferenciações no atendimento e tratamento de cada paciente. Desde o primeiro contato os pacientes ficam cientes das normas que precisam respeitar para que o tratamento, que é contínuo, tenha resultados positivos, e ressaltamos que as normas estão de acordo e são aceitas por todos nossos parceiros / convênios. Em nossa recepção, encontra-se em fácil acesso visual, o nosso modo administrativo de trabalho, além de nossos profissionais prontos a esclarecer quaisquer dúvidas, dando a cada um o direito a questionar, e se for o caso, não dar início ao tratamento ou interrompê-lo a qualquer momento. Ressaltamos ainda, que sempre mantemos todos nossos canais de comunicação abertos para esclarecimentos e sugestões. Compreendemos que, quando as pessoas buscam ajuda de um psicólogo é por que há alguma questão incômoda que causa sofrimento emocional ou psíquico, portanto, mantemos em nossa equipe, profissionais aptos, especializados e qualificados para ajudar na superação e busca de maior qualidade de vida. Convidamos todos a visitarem nosso site, www.equilybrapsicologia.com.br e assim verificarem a qualidade de nossos serviços e qualificações de nossos profissionais.
• Elias.l

  5 / 5

  20/01/2023 à 16:25

  Excelente Atendimento !!!

  Resposta do proprietário :
  Elias Oliveira, muito nos alegra em saber de sua satisfação. Obrigado por seu feed back. Ficamos a disposição. Att
• Karina.o

  5 / 5

  20/01/2023 à 20:20

  Atendimento impecável.

  Resposta do proprietário :
  Karina Costa, muito nos alegra por seu feed back. Ficamos a disposição. Att
• MAH.l

  1 / 5

  15/06/2021 à 21:06

  Perca de tempo, não indico pra ninguém, pena que eu não consiga dar zero estrelas.

  Resposta do proprietário :
  Primeiramente, agradecemos a sua avaliação. Sentimos muito e nos preocupamos com sua insatisfação, e gostaríamos de deixar os nossos canais de relacionamentos à disposição para compreendermos melhor as questões que motivaram a sua avaliação. WhatsApp (11) 98985-1852 Aproveitamos para reiterar que trabalhamos com todo o cuidado para proporcionarmos sempre um atendimento adequado a todos que nos procuram, e compreendemos a necessidade do atendimento, desde os primeiros contatos com a nossa central de agendamento, até o trabalho realizado com o psicólogo, ser sempre condizente a cada demanda, e, para isso, é fundamental que tenhamos a oportunidade compreender, tanto as avaliações positivas, como aquelas que não são positivas, para que possamos melhorar cada vez mais o nosso atendimento. Ficamos sempre à disposição.
• Rosangela.o

  5 / 5

  28/01/2020 à 16:58

  Excelente atendimento da recepção, e profissional muito qualificada, adorei e recomendo

  Resposta do proprietário :
  Olá Rosângela, agradecemos o Feed back.
• celinha.i

  5 / 5

  23/06/2021 à 14:36

  Atendimento acolhedor, profissionais maravilhosos

  Resposta do proprietário :
  Ola Celinha, agradecemos por sua avaliação. É gratificante termos conhecimento dos resultados positivos.
• giovanna.U

  3 / 5

  23/04/2018 à 18:57

  É mais ou menos
• Seo.a

  5 / 5

  28/07/2018 à 14:24

  Ótimo profissionais!

  Resposta do proprietário :
  Olá Anally... Agradecemos por seu feedback. Att